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Il existerait plus d’une douzaine de biais dits cognitifs majeurs qui jouent en notre faveur ou notre défaveur malgré nous. Parmi eux, on retrouve le biais de disponibilité qui désigne une tendance ou une manière de raisonner en privilégiant et en surestimant les informations immédiatement disponibles à notre mémoire.

Focus sur ce biais qui nous joue des tours plus facilement qu’on en l’imagine.

Qu’est-ce que le biais de disponibilité ?

Le biais dit disponibilité, aussi appelé heuristique de disponibilité, est un biais cognitif révélé en 1974 par 2 psychologues, Daniel Kahneman et Amos Tversky. Ce biais conduit les personnes à confondre souvent la validité d’une idée avec la facilité avec laquelle cette même idée leur est venue à l’esprit.

Dès lors, la personne s’abstient de rechercher de nouvelles informations qui pourraient l’éclairer ou enrichir son discours de manière plus rationnelle ou plus objective.

Exemples du biais de disponibilité

On retrouve souvent ce « réflexe » lors d’événements qui ont une forte charge émotionnelle, ce qui favorise le souvenir ou quand les événements sont en accord avec nos croyances.

C’est aussi le cas dans les situations suivantes :

• On considère (à tort) qu’une nouvelle régulièrement apportée par les médias se produise fréquemment. Ainsi, des informations nouvellement acquises s’avèrent plus disponibles que des informations plus anciennes. La représentation mentale est plus simple pour une information répétée, c’est ainsi que naît une rumeur.
• Une situation rencontrée fréquemment dans le passé est plus facilement représentée mentalement. Le biais de disponibilité se traduit par une forme de conservatisme.
• Plus on répète une affirmation trompeuse, plus elle devient convaincante (les gourous de sectes utilisent souvent ce biais).
• Quand on associe 2 idées communément, elles finissent tôt ou tard par avoir l’air connectées.
• Acheter une voiture d’une marque précise et d’une couleur précise amène à remarquer les autres exemplaires de cette voiture quand on prend la route, ce qui n’était pas le cas avant l’achat.
• Dans un immeuble en feu, un résident va chercher à s’enfuir par l’escalier car, dans son esprit, escalier = sortie. Or, au lieu de réfléchir à d’autres alternatives, il risquera de mourir brûlé ou asphyxié.

Souvent, le processus de réflexion via le biais de disponibilité mène à une conclusion erronée.

Négliger le taux de base

Le concept d’heuristique de disponibilité fait référence à la négligence du taux de base.

Concrètement ce taux fait référence à l’intégration de renseignements non pertinents dans un jugement de probabilité.

Au lieu de réfléchir à chaque question de manière rationnelle, voire statistique, la plupart des personnes qui utilisent ce biais de disponibilité cherchent à aller rapidement à une solution.

Peu importe que cela soit vrai ou pas par ailleurs.

Et nous sommes tous victimes de ce biais.

C’est le marketing et la vente qui l’exploitent très bien, car les professionnels se souviennent que les clients n’ont pas le temps de juger ou d’évaluer un produit ou un service en fonction de critères objectifs.

En réalité, nous portons tous un jugement hâtif qui se fonde sur des critères comme la familiarité.

Existe-t-il une solution ?

Peut-être que oui.

Toujours est-il que la meilleure réponse ou le raisonnement le plus pertinent n’est pas nécessairement celui qui nous vient à l’esprit en premier lieu, même si notre intuition peut s’avérer exacte dans bien des cas.

Parmi les 12 biais cognitifs que nous connaissons et qui nous animent de manière inconsciente, l’un d’entre eux est attaché à nos références culturelles : le biais culturel.

Mais qu’est-ce que cela implique ? Et quelles sont les mesures pour réduire les préjugés culturels ?

Je vous raconte tout dans l’article qui suit.

Comprendre le biais culturel

Le biais culturel est cette faculté, indépendante de notre volonté bien souvent, de juger ou d’interpréter un phénomène, une chose, un événement, une prise de position ou une décision à partir de ses propres références culturelles.

Par exemple, il est coutumier de penser dans les cultures nord européennes que l’on doive s’habiller en noir lors de funérailles tandis que dans certaines cultures méditerranéennes, le blanc est davantage synonyme de deuil.

Et la grande diversité de jugements sur tel sujet ne vient pas uniquement d’un niveau d’expertise, mais bel et bien d’un système de valeurs auquel on croit. Cela rend alors toute argumentation rationnelle inefficace.

Ce système de valeurs, que l’on peut qualifier de culturelles, se réfère à une représentation de la réalité et non à une perception de cette dernière.

Ainsi, selon votre culture à laquelle vous appartenez, il existerait une multitude de représentations ou d’illusions de la réalité.

Toutefois, le biais culturel est un biais cognitif qui peut mener à des erreurs dans la compréhension de notre monde et de notre environnement proche. Cela entrainerait des prises de décision erronées ou inadaptées dans un domaine où des éléments d’une autre culture s’avèrent concernés.

Par exemple, un geste pacifique dans une culture peut être perçu comme un acte d’agression dans une autre culture.

Les implications des préjugés culturels

Depuis toujours, les hommes ont des croyances, des habitudes, des formes d’arts et des valeurs différentes.

Depuis toujours, les hommes interagissent et échangent des idées.

Toutefois, il arrive que les hommes deviennent parfois hostiles en raison de leurs préjugés culturels.

Et quand quelqu’un affirme que sa culture est supérieure à une autre, il se trouve inévitablement biaisé sur le plan culturel. La connexion avec autrui ne peut se faire et il n’y a pas de chance d’apprécier la diversité culturelle.

Sur le plan décisionnel, le biais culturel et les préjugés ont de fortes implications : la perception des employés sur un lieu de travail, la diffusion de l’éducation en salles de classe, l’accès aux soins ou encore les médias sont autant de sujets sensibles à ce biais.

Comment minimiser le biais culturel ?

Plus on va acquérir une compétence culturelle, plus le parti pris via le biais culturel va se minimiser.

Mais il est possible d’obtenir des résultats intéressants pour réduire son biais culturel en suivant quelques étapes ;

• Se sensibiliser aux croyances des autres cultures ;
• Chercher à comprendre les attitudes d’autres individus ;
• Se mettre à la place d’autrui en imaginant son schéma de pensée.

Chacun est capable de prendre de petites mesures et d’avancer pas à pas vers une minimisation de ce biais.

Grosso modo, plus vous prendrez du recul et plus vous vous accorderez un temps de réflexion, meilleure sera votre réaction sans préjugés culturels.

L’objectif est le suivant : vous décentraliser, prendre de la distance envers vous-même et réfléchir sur vous-même en partant du principe que vous êtes également un objet porteur d’une culture.

Parmi les biais cognitifs que nous utilisons souvent malgré nous, on retrouve le biais de croyance. Cela se réfère à une tendance naturelle à se fier à son propre système de croyances pour évaluer une situation ou conclure un discours.

Petit aperçu du biais de croyance décortiqué pour vous.

Kesako ?

Le biais de croyance intervient quand nous devons estimer une conclusion et cela s’accentue quand nous devons raisonner rapidement.

Il existe bel et bien une distinction entre une validité logique et rationnelle d’un raisonnement et la véracité des prémisses d’un raisonnement.

Cette validité logique dépend principalement de la relation logique entre le début et la fin d’une conclusion. La véracité, elle, fait référence aux informations et aux faits trouvés et avérés.

Pour faire plus simple, il est toujours plus important de savoir qu’un raisonnement peut être valide logiquement, mais ne peut contenir que le début d’une conclusion (souvent fausse ou erronée).

Voici un exemple pour mieux comprendre le biais de croyance :

Raisonnement A :

• Hypothèse 1 : Toutes les fleurs ont des pétales.
• Hypothèse 2 : les roses ont donc des pétales.

Conclusion : les roses sont des fleurs.

Raisonnement B :

• Hypothèse 1 : toutes les voitures ont un moteur.
• Hypothèse 2 : les avions ont un moteur.

Conclusion : les avions sont des voitures.

Nous avons tendance à affirmer que le raisonnement A est valide logiquement. Et nous rejetons le raisonnement B, car la conclusion du A est vraie dans la réalité.

Et pourtant, les deux raisonnements ne sont pas valides sur le plan logique puisque leur conclusion ne découle nécessairement pas des prémisses.

On ne se fie plus aux liens logiques qui amènent à une conclusion, mais à la crédibilité de celle-ci.

Reconnaitre le biais de croyance

Le biais de croyance consiste en la formation d’une hypothèse et une prise de décision selon ce qu’on désire et ce que l’on se plaît à imaginer. On ne prend plus en compte l’évidence, ni la rationalité, ni la réalité.

On pourrait résumer ce biais par une sorte de cycle de fantasmes.

Et, à chaque fois que nous sommes dans une situation sous le couvert du biais de croyance, nous passons par 3 stades :

• Étape 1 : le rêve : les choses vont comme on le souhaite. Mais comme la réalité semble obtuse, nous passons au stade suivant.
• Étape 2 : la frustration : les choses ne vont pas comme on le voudrait et requièrent un effort plus important pour nier la réalité.
• Étape 3 : le cauchemar : la réalité s’impose de plus en plus et la croyance est anéantie.

La personne souffrant du biais de croyance s’enferme dans ses croyances et souffre alors d’un sentiment d’injustice, notamment si la situation dépend de quelqu’un d’autre.

Comment réagit une personne par le biais de croyance ?

La personne réagissant selon le biais de croyance adopte 3 attitudes sur le plan cognitif :

• Elle sélectionne des signaux ou des indices qui renforcent sa croyance. Elle ignore totalement les signaux opposés.
• Elle accorde davantage d’importance aux indices qui renforcent sa croyance au lieu de ceux qui l’infirment.
• Elle répond au signal ou à l’indice de manière biaisée afin de générer une réaction en retour qui renforcera sa croyance de base.

Apparaissant aussi bien dans le processus de la jalousie comme en politique (avec les « fake news »), le biais de croyance est un phénomène qui joue sur la notion de perception.

Dès lors, chaque acte et non-acte est interprété pour renforcer une croyance.

Ce que l’on appelle biais cognitifs est une forme de pensées issue de notre pensée logique ou rationnelle. Ce genre de biais a tendance à être utilisé, souvent malgré soi, par rapport à autrui. On le retrouve dans notre vie privée, sur notre lieu de travail ou dans une phase de recrutement en entreprise.

L’un des biais les plus représentatifs est le biais de confirmation.

Voyons ensemble ce que cela regroupe.

Qu’est-ce que le biais de confirmation ?

Pour bien comprendre ce qu’est le biais de confirmation, il faut se représenter une tendance (naturelle) et instinctive chez chacun d’entre nous à rechercher en priorité des informations qui confirment notre manière de penser.

Dès lors, on « néglige » tout ce qui pourrait la remettre en cause.

Le biais de confirmation est cette altération de la lucidité avec une mauvaise foi plus ou moins assumée selon les individus.

Cependant, le biais de confirmation fait partie des biais cognitifs les plus utilisés pour résoudre une problématique. Cela se traduit par la recherche d’une confirmation au lieu d’une vérité.

Exploiter le biais de confirmation dans votre activité

Le monde de l’entreprise utilise souvent avec succès cette tendance de l’humain à s’en tenir à ses convictions et à valider les hypothèses déjà existantes de manière inconsciente.

Quel que soit votre secteur d’activité — marketing, vente, leadership, management, etc. — vous pouvez vous aussi imiter ce processus. Et pourquoi ne pas l’intégrer dans vos démarches ?

Comment ? Voici 3 exemples pratiques.

Recourir aux clichés et aux stéréotypes

Le premier exemple du biais de confirmation est celui du recours aux clichés.

Tout le monde possède des clichés et de nombreux poncifs sur tel secteur d’activité ou telle marque. Si les Allemands sont les garants d’une qualité de produits, les Français excellent dans le domaine de l’œnologie. Toutes les startups de la Silicon Valley sont des entreprises qui produisent des innovations technologiques révolutionnaires.

En utilisant ce genre de biais de confirmation, votre auditoire ou vos clients sont plus à même de croire à votre message.

Jouer sur la corde sensible

Tout le monde a besoin de croire qu’il existe une solution à chaque problème.

Dès lors, le client va avoir tendance à croire les argumentaires qui promettent une solution lisible et compréhensible pour résoudre ses problèmes.

En connaissant les « failles » de votre clientèle, vous pourrez jouer cette carte de la corde sensible pour booster votre argumentaire de vente.

Utiliser les avis des internautes

Les avis des internautes jouent de plus en plus dans la balance quand il s’agit d’effectuer un acte d’achat ou de prise de position.

En répondant aux besoins de vos clients et surtout en publiant leurs avis positifs sur votre activité ou sur la solution que vous proposez, vous donnez l’impulsion nécessaire pour que les futurs autres clients valident leur prochain achat.

Un cercle vertueux en somme puisqu’un bon avis entraine un achat qui entraine un bon avis, etc.

Pour réussir et faire aboutir votre raisonnement ou amener à un acte d’achat, il est essentiel de prendre en compte ce biais de confirmation. Vous devez tenir compte des principales erreurs de jugement et de raisonnement que nous faisons tous de manière inconsciente.

Dans le but de fidéliser vos clients et faire face aux nouvelles technologies, il est essentiel de redoubler d’efforts. L’arrivée des réseaux sociaux bouleverse la manière de présenter et de vendre un produit ou une prestation et le dialogue entre entreprise ou producteur et consommateur est plus fluide, quasiment instantané.
Pour toujours plus susciter l’intérêt de vos clients, je vous propose de rendre votre propos interactif grâce au storytelling et au storyliving.

De l’importance du storytelling

Le storytelling a envahi la communication, bien que le fait de créer une histoire autour d’un produit, d’un service ou d’une entreprise ne soit pas toujours aussi simple qu’on puisse l’imaginer.

Le storytelling est donc cette façon singulière de communiquer avec vos clients et vos prospects. Il s’intéresse particulièrement aux attentes, aux interrogations et aux envies des utilisateurs sur Internet.

On utilisera alors un langage ciblé pour répondre aux besoins exprimés avec un contenu défini par une stratégie éditoriale.

L’objectif est avant tout de générer du trafic sur un site Web ou vers une activité.

Avec l’explosion du format vidéo et celui de la photo, il est possible de se filmer n’importe où, de quoi booster ce que l’on nomme le storytelling digital. Cela apporte indéniablement une dimension supplémentaire au récit de l’entreprise.

Du storytelling au storyliving

Pour offrir une expérience client mémorable, il importe d’impliquer vos lecteurs, vos clients, vos prospects dans votre récit.

En effet, chacun d’entre eux souhaite se reconnaître dans ce que vous proposez. Et vos clients, au-delà des outils et des services qui améliorent leur quotidien, espèrent vivre des expériences inédites et personnalisées.

Ici, le récit ou l’histoire devient expérience. Le consommateur ou l’internaute devient acteur de l’histoire dont il va se souvenir et faire part autour de lui.

L’expérience que vous proposez doit être sincère, engageante, émouvante et surtout solliciter la gratitude de la part de ceux qui visualisent votre récit.

Vivre une histoire avec le storyliving

En plus d’avoir créé une histoire qui explique comment tel produit ou service peut améliorer le quotidien de vos clients, il est important de leur faire vivre cette expérience.

Il faut créer une histoire crédible qui inspire et qui mobilise la participation directe en rapport avec les valeurs que vous souhaitez véhiculer.

C’est l’émotion qui est le point d’orgue du storyliving.

Et le récit ne s’inscrit plus dans le passé, mais il cible le présent.

L’objectif n’est plus de raconter, mais bel et bien de faire vivre l’émotion au présent afin d’augmenter l’engagement des internautes.

La création de contenu où l’on peut afficher les réactions en direct, les quizz, les sondages et les outils comme ceux mis en place sur Instagram, sans oublier la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont autant de moyens de parler à votre public en leur faisant vivre votre histoire.

Le storyliving est un moyen de favoriser l’expérience client à l’acquisition du bien en lui-même. Et c’est ce qui touche particulièrement la génération des Millennials.

Avec le storyliving, vous rendez l’expérience d’achat inédite car le consommateur et vous-même écrivez une histoire commune.

Séduisant, n’est-ce pas ?

En tant que professionnel, vous savez qu’un récit intéressant attirent l’attention d’un public à hauteur de 55 % en moyenne. Et c’est de plus en plus l’impact visuel qui permet à votre discours de monter en puissance et de susciter davantage de retours.
Découvrons ensemble pourquoi et comment le storytelling visuel doit être intégré dans votre stratégie de contenus.

Qu’est-ce que le storytelling visuel ?

Pour vous différencier des autres marques et de vos concurrents, le choix des images ne se limite plus à des photos issues de banques d’images standards. Le contenu de votre marketing doit raconter la plus belle histoire, mais aussi la plus convaincante, la plus expressive.

Et cela passe inévitablement par l’aspect visuel.

Avec le storytelling visuel, vous travaillez une narration non seulement sur une base de contenu écrit, mais aussi visuelle.

Les supports doivent être suffisamment clairs et lisibles pour que votre public les identifie et les comprenne le plus rapidement possible.

Méthode idéale pour fédérer une communauté, pour fidéliser des clients et en attirer des nouveaux, le storytelling visuel se retrouve principalement via les réseaux sociaux et dans le blogging.

Les outils d’un storytelling visuel

Il faut garder à l’esprit que chaque outil utilisé dans votre storytelling visuel doit proposer des visuels clairs de qualité, des visuels extrêmement visibles et faciles à comprendre.

L’objectif, rappelons-le, est que votre auditoire ou votre lectorat retienne la majorité des informations fournies.

Les premiers outils sont les images et les infographies.

Chaque image ou chaque infographie générée doit avoir une puissance évocatrice évidente.

C’est pourquoi vous devez travailler la colorimétrie, la mise en scène, l’exposition, les contrastes.

Et pour les infographies plus précisément, veillez à diminuer le nombre de chiffres exposés et de les formuler de manière à inclure l’internaute.

Cela passe par une touche d’humour ou toute autre ligne éditoriale qui vous correspond.

L’autre aspect visuel, très à la mode sur Twitter notamment, est le « meme ».

Cette image GIF volontairement grotesque, comique ou absurde et en mouvement s’adapte à toutes les situations. Elle permet d’illustrer un message en se basant sur une base populaire.

 

Une tendance qui se confirme depuis 1 ou 2 ans est le carrousel.

Cela représente un tremplin qualitatif en matière de storytelling visuel et de communication sociale.

Le carrousel est cette suite de photos dans laquelle vous racontez un process en cours, où dans lequel vous faites un « avant/après ».

L’objectif est de susciter l’engagement de votre public.

Il ne faut pas oublier de créer un appel à l’action à la fin du carrousel afin d’optimiser votre storytelling visuel.

Enfin, le dernier outil que je vous conseillerais est la vidéo.

C’est LE moyen le plus rapide et le plus simple pour raconter votre histoire sur les réseaux sociaux ou sur votre blog. De plus, vous bénéficiez d’une totale liberté pour exprimer toute votre créativité et ainsi vous démarquer.

Gardez à l’esprit que le mieux est l’ennemi du bien, donc veillez à faire simple et concis. Et n’oubliez pas que le ton est primordial dans ce média, soignez donc votre ton et adaptez-le à votre cible.

Afin de promouvoir une activité ou une marque, de fidéliser une clientèle ou encore pour construire une bonne image de marque, il est indispensable de bâtir une stratégie marketing efficace. Et cela passe par un élément essentiel : un storytelling réussi.

Voici tout ce que vous devez savoir sur les règles de base d’un storytelling réussi pour toucher directement votre cible.

Storytelling : une histoire à raconter ?

Tandis que les traditionnelles images publicitaires (affiches, tracts, flashs TV ou radio) semblent perdre en impact et en éclat, une nouvelle approche se veut plus pertinente en 2022 : le storytelling.

Aujourd’hui, nous ne souhaitons plus de messages délivrés à toute vitesse, des messages impersonnels. Et surtout, devant une fréquentation intensive et quotidienne d’Internet — et notamment des réseaux sociaux —, nous recherchons autre chose : de la personnalisation.

Nous recherchons de l’émotion, nous souhaitons être concernés parce que propose une publicité ou une annonce.

Avec le storytelling, vous pouvez désormais embarquer votre auditoire dans votre histoire et les amener petit à petit vers votre objectif souhaité : s’abonner à votre newsletter, acheter votre produit, découvrir votre site Web, partager une information importante, etc.

Grâce au storytelling, vous racontez une histoire qui va transmettre vos valeurs et votre image de marque afin de développer un sentiment d’appartenance.

Conseils pour construire un storytelling réussi

Vous connaître et avoir une vision claire

La première étape d’un storytelling réussi est d’apprendre à vous connaître.

• Quelle est votre philosophie ?
• Quelles sont vos valeurs ?
• Quelle image souhaitez-vous renvoyer ?
• Quels sont vos concurrents ?
• Quel est votre positionnement dans votre secteur d’activité/ niche ?

Ensuite, grâce à une introspection, vous allez découvrir ce que vous aimeriez raconter.

Dès lors, vous aurez une vision claire de votre discours et il suffira d’y rester fidèle pour asseoir votre présentation de manière pérenne.

Définir votre cible

Pour que votre histoire soit efficace et lisible par les bonnes personnes, apprenez à qui vous vous adressez. Créez une sorte de « persona » idéale :

• Quel type de clientèle puis-je cibler ? Entreprise, particuliers, médias, salariés, etc.
• Quelle est la spécificité de ma cible ?
• Que veut-elle ?
• Quels sont ses besoins et ses peurs ?

La pertinence de votre storytelling repose sur l’identification et l’appropriation de votre message. Votre auditoire doit se reconnaître dans ce que vous dites et montrez.

Adopter le bon ton

Autre élément clé d’un storytelling réussi, le ton et le registre de votre discours.

Selon votre cible et son positionnement, vous allez opter pour la carte de l’empathie ou de l’humour par exemple, d’autres vont préférer des faits et des données chiffrées.

L’important est de répondre à leurs besoins émotionnels afin qu’ils se sentent proches de vous.

Trouvez alors le vocabulaire et le ton qui convient en restant en adéquation avec votre identité et votre public cible.

Mettre en scène votre histoire

Enfin, le dernier conseil pour obtenir un storytelling réussi est de donner vie à votre histoire.

Vous allez devoir planter le décor, contextualiser votre discours, présenter le ou les personnages concernés et faire ressentir des émotions.

Le but est tout simplement de créer des images mentales qui vont s’imprégner dans l’imaginaire de votre public.

Ensuite, il vous faudra incarner votre histoire puisqu’elle va devenir une partie essentielle de votre entreprise et de votre communication.

Avec le storytelling, la relation avec vos clients et vos prospects va gagner nettement en qualité et en engagement.

S’il existe des livres qui figurent dans mon panthéon, celui d’Angela Duckworth intitulé « l’Art de la niaque » est en bonne place. Cet ouvrage présente le concept psychologique du « grit » ou le cran ou avoir de la ténacité.

Entre passion, persévérance et concentration, voici pourquoi je vous propose de découvrir ce livre dès à présent.

Quand l’effort rencontre le succès

Selon l’auteure, « le talent est la rapidité avec laquelle vos compétences s’améliorent quand vous investissez des efforts. »

Pour atteindre vos objectifs, vous ne devez pas compter uniquement sur la chance ni le talent, car celui-ci peut vous perdre en chemin et vous faire croire que vous n’êtes pas assez bon. L’effort permet une meilleure appréciation de ce que l’on fait et de qui l’on est.

L’auteure Angela Duckworth affirme que l’effort est souvent ignoré dans l’équation qui mène au succès.

Ainsi, le talent n’a rien à avoir avec la réussite, car si l’on veut réellement des efforts, vous devez vous montrer courageux, tenace (« grit »), déterminé.

Tandis que le talent est surestimé et que beaucoup de personnes le mettent sur un piédestal, pensant qu’il faut être né avec un don en particulier pour réussir, l’effort s’avère sous-estimé.

Si l’on doit résumer la personne du livre « L’Art de la niaque », on pourrait écrire ce qui suit :

Succès = compétences x efforts.

Plus vous comptez sur vos efforts, plus vos compétences vont en s’améliorant.

À propos de la pratique intelligente

Depuis quelques années, on entend beaucoup parler de personnes qui désirent suivre leur passion ou qui essaient de le faire, mais n’y parviennent pas.

Et pour devenir plus résistant, plus brave et obtenir ce que l’on veut dans la vie, il est essentiel de faire quelque chose de plus que les autres.

Les personnes qui travaillent, s’entrainent, font et refont réussissent toujours mieux à maitriser une nouvelle compétence que les personnes qui ne font aucun effort.

La clé de ce succès réside dans ce que l’on nomme la pratique intelligente.

Concrètement, cela signifie que vous devez rester engagé et investi en exécutant de petites tâches quotidiennes qui vous rapprochent de votre objectif.

Ainsi, le mot « grit » ou ténacité utilisé par l’auteur de « L’art de la niaque » est souvent perçu comme une combinaison de persévérance et de passion.

Si votre passion vous inspire et vous donne des ailes d’avancer, seules votre persévérance et votre ténacité vous conduiront réellement là où vous voulez être.

Comment devenir persévérant selon « L’Art de la niaque » ?

Selon l’auteure du livre « L’Art de la niaque », il existe 4 composantes essentielles et à cultiver pour augmenter votre ténacité et améliorer votre niveau de compétences :

• L’intérêt : vous devez vous intéresser pleinement dans ce que vous faites, ce qui accroit l’engagement et la persévérance.
• La pratique : l’entrainement et la pratique quotidienne vous poussent à être meilleur.
• Le but : votre objectif doit être comme une boussole. Il vous aide à comprendre pourquoi vous faites les choses.
• L’espoir : il y aura toujours des moments de doutes, des échecs, mais l’espoir est ce qui vous fera vous relever et avancer.

Comme on le voit, le livre « L’art de la niaque » d’Angela Duckworth est un concentré de motivation et nous pousse, vous et moi, à retrousser nos manches pour atteindre le but que nous sommes fixé.

Vous êtes d’accord ?

Le copywriting est un art qui consiste à persuader le lecteur de passer à une action souhaitée comme s’inscrire à une newsletter, vous suivre sur les réseaux sociaux, acheter un produit ou encore télécharger un ebook. Parfait pour conquérir de nouveaux clients et convaincre vos lecteurs ou abonnés de vous lire, ce procédé d’écriture permet de faire la différence dans vos pitchs et dans vos préparations de discours.

 

Qu’est-ce que le copywriting ?

Le copywriting nous vient de la culture anglo-saxonne où le terme « copy » désigne un texte tandis que le terme « writing » signifie « écrire, rédiger ».

 

Si l’on doit résumer ce qu’est le copywriting, c’est l’art de rédiger pour vendre, tout du moins pour inciter le lecteur à faire une action que vous avez décidée (promouvoir une marque, une entreprise, une personne, une idée, un produit, un service).

On parle aussi de rédaction publicitaire ou d’écriture dite persuasive.

On retrouve généralement le copywriting dans des supports variés tels que :

• Les flyers ;
• Les spots publicitaires ;
• Les articles de blog ;
• Les campagnes en social media (Facebook, LinkedIn, etc.) ;
• Les lettres de vente ;
• Les newsletters.

 

Le copywriting ou l’appel à l’action

Le rôle d’un copywriter consiste à inviter le lecteur à réagir dans un certain sens en utilisant des mots savamment sélectionnés.

En cela, le copywriter se distingue du journaliste ou d’un rédacteur qui ont pour vocation, tous les deux, de produire des textes informatifs.

Même si les deux approches se ressemblent et se confondent parfois dans l’esprit des professionnels, le copywriting a pour vocation de créer un contenu de qualité et d’apporter une valeur ajoutée aux clients potentiels en les invitant à agir.

L’une des principales techniques de persuasion en copywriting est le call to action (CTA) ou appel à action.

On cherche alors à déclencher une action chez le lecteur qui s’inscrit dans une démarche de marketing : réalisation d’un achat, lecture d’une newsletter, demande de devis, prise de contact, ouverture d’un email, etc.

 

Pourquoi utiliser le copywriting ?

Alors pourquoi devez-vous utiliser le copywriting ? Peut-il s’utiliser avec un bon storytelling ?

Voici 3 raisons pertinentes pour intégrer le copywriting dans vos stratégies de fidélisation ou de vente.

Vous gagnez en visibilité sur Internet

Le copywriter utilise et respecte les règles de la rédaction Web et du SEO (Search Engine Optimization) pour mieux positionner votre site Web dans les pages de résultats sur les moteurs de recherche, notamment Google.

En intégrant des mots-clés pertinents, en enrichissant la sémantique du texte, en intégrant le balisage HTML dans la publication des articles, sans oublier le maillage interne thématisé, le copywriting participe à une meilleure indexation de votre site Web, de votre boutique ou eshop, de votre blog, etc.

Grâce à un contenu qualitatif et unique, centré sur l’expérience utilisateur, vous êtes à même d’atteindre plus facilement votre audience.

Vous renforcez votre image de marque

Quand vous avez atteint votre cible, il vous faut la fidéliser et la convaincre.

À travers une identité de marque forte construite en amont, vous réussissez alors à vous démarquer.

Le copywriting vous aide à rendre votre discours plus authentique et faire grandir votre réputation par le biais de textes reflétant vos valeurs.

Vous augmentez vos ventes

L’objectif final du copywriting est de maximiser les ventes et d’accroitre le chiffre d’affaires.

Avec un meilleur référencement naturel qui apporte un meilleur trafic organique sur votre site Web, vous gagnez des internautes et donc potentiellement des clients.

Grâce au copywriting, vous améliorez aussi le taux de conversion de vos pages et de vos tunnels de vente et boostez donc votre retour sur investissement.

En somme, le copywriting vous aide à vous différencier en accrochant vos lecteurs à des textes engageants. Raconter une histoire qui suscite l’émotion tout en invitant l’internaute à suivre une action précise, voici le secret d’une communication réussie, n’est-ce pas ?

S’écartant des principes érigés par Freud, Carl Jung est l’un des psychanalystes les plus fins du XXe siècle ayant exploré les racines collectives de notre inconscient. Suite à cette formidable aventure intellectuelle, 12 archétypes de notre personnalité ont pu être mis à jour.

Je vous les livre ici même.

Comment définir ces traits de personnalité ?

Ce sont de sortes de modèles ou des moules de comportement qui expliquent certaines de nos spécificités.

Ces archétypes représentent également des symboles culturels ainsi que des images dans l’inconscient collectif.

Les connaître permet d’améliorer votre relation et votre communication. On comprend alors les enjeux qui se jouent pour chacun ainsi que les éventuelles attentes.

Les 12 archétypes de personnalité

Le sage

Il représente le libre-penseur. Son intellect et ses connaissances sont ses principales raisons d’être ainsi que son fondement.

Pour lui/elle, la capacité d’analyse et l’intelligence sont la meilleure manière de se comprendre et de comprendre le monde qui nous entoure.

On le reconnaît souvent au fait qu’il aime argumenter de manière logique, apporter une donnée précise ou faire une citation pour souligner son propos.

L’innocent

Cette personnalité aime se concentrer pour aider les autres.

Toujours optimiste, recherchant constamment le bonheur, elle est cette personne qui voit toujours le bon côté des choses.

Il ou elle aime plaire et être reconnue des autres.

L’explorateur

Cet archétype de personnalité souligne une personne qui aime entreprendre un chemin sans avoir de route prédéfinie.

Toujours ouvert à la nouveauté et aux imprévus, il recherche des découvertes, toujours en quête d’une sorte d’idéal jamais satisfait.

Le dominant

Pouvant s’identifier au leader, le dominant se considère comme une personne qui doit fixer les règles du jeu.

Préoccupé par l’excellence, il aime que les autres agissent comme il le dit, il a toujours de bonnes raisons de l’exiger par ailleurs.

Voici un des 12 archétypes de personnalité lié au pouvoir.

Le créateur

Cette personnalité a un profond besoin de liberté. Adorant transformer les choses et les concepts pour en sortir quelque chose d’innovant, il se tourne toujours vers la nouveauté.

Non conformiste, amusant, autosuffisant, le créateur peut se montrer parfois inconstant.

L’ange gardien

Cet archétype de personnalité se sent plus fort que les autres, il ou elle aime prodiguer des conseils et une protection quasi maternelle ou paternelle.

Il veut éviter que l’autre souffre et refuse qu’un quelconque danger menace l’intégrité ou le bonheur d’autrui.

Le magicien

Il aime régénérer et renouveler, aussi bien ce que font les autres que ce qu’il peut faire lui-même.

Il est toujours dans un processus d’amélioration, de changement et de croissance.

Mais attention, car à force de trop vouloir aider ou changer ce qu’il y a autour de lui, il transforme un évènement positif en fait négatif.

Le héros

Un autre archétype de personnalité lié au pouvoir est celui du héros.

Avec une vitalité et une résistance démesurées, il aime s’en servir pour lutter au nom du pouvoir ou de l’honneur.

Il est prêt à faire n’importe quoi au lieu de perdre.

Attention à ne pas se montrer trop ambitieux !

Le rebelle ou hors-la-loi

Transgresseur, provocateur qui ignore totalement les idées des autres, il aime aller contre l’avis général.

Il pense par lui-même et sa pensée est puissante.

L’amoureux

Cette personnalité écoute toujours ce que lui dicte son cœur.

Sensible, il aime l’amour sous toutes ses formes et aime le répandre à son tour.

Son plus grand bonheur est de se sentir aimé. Il apprécie la beauté, le raffinement, l’esthétique.

Le bouffon

Cet amuseur nous montre à rire de nous-mêmes.

Il ne se prend pas au sérieux et se montre particulièrement épicurien, appréciant chaque instant de son existence.

L’orphelin

Cette personnalité possède des blessures qu’il n’arrive pas à refermer. Et, se sentant souvent trahi, déçu, il aime que les autres s’occupent de lui.

Il se rapproche souvent de personnes qui lui ressemblent, il aime se victimiser.